Рабочий шаблон для команды. Он помогает перевести результаты диагностики AI-сопротивления в черновик командных договорённостей по работе с AI.
Карта не просит собирать цитаты и раскладывать людей по ярлыкам. Вход здесь другой: диагностика подсвечивает зоны разрыва, карта помогает понять, как эти разрывы проявляются в работе и какую договорённость нужно зафиксировать.
С чего начать
Сначала пройдите диагностику AI-сопротивления → или интерактивную версию →. Двенадцать вопросов — пять минут. Опросник подсветит, где в системе работы образовались разрывы.
Затем сверьтесь с чеклистом внедрения AI →: он помогает понять, какой этап внедрения проседает и какое действие выбрать первым.
Когда красные зоны определены, перенесите 1–3 из них в карту. Если команда делает это впервые — начните с одной. Для каждой зоны опишите проявление в работе, риск и следующий выход: договорённость или эксперимент на спринт.
Рабочий шаблон
Основное поле
| Что подсветила диагностика | Как проявляется в работе | Кого затрагивает | Риск | Договорённость или эксперимент |
|---|---|---|---|---|
Как заполнять карту
- Возьмите 1–3 красные зоны из диагностики. Если команда делает это впервые — начните с одной.
- Для каждой зоны опишите наблюдаемое проявление в работе: где появляются ожидания, обходные пути, споры на ревью, слабое качество или неясная ответственность.
- Укажите, кого это затрагивает: команду, проверяющих, лидов, платформу, безопасность, бизнес или соседние команды.
- Запишите риск для доставки, качества, ответственности или развития людей.
- Выберите выход: договорённость, если правило уже понятно; эксперимент на спринт, если нужно проверить, что сработает.
Отдельные реплики команды можно использовать как подсказки, если они помогают распознать источник проблемы. Заполнять карту цитатами не нужно. Сначала определите красные зоны системы. Затем в каждой зоне посмотрите на позиции людей: это нужно для выбора способа разговора, а не для ярлыков.
Справочник: 6 источников сопротивления
| # | Источник | Что разорвано | Как это может звучать |
|---|---|---|---|
| 1 | Цель и метрики | Непонятно, какую рабочую проблему решает AI. Активность растёт, метрики доставки стоят. | «Нас заставляют пользоваться AI, а зачем — непонятно». |
| 2 | Страх за роль и рост | Люди тревожатся за роль, автономию, экспертизу и путь обучения. | «Если AI пишет код, как джуны будут учиться думать?» |
| 3 | Умение и инструмент | Не хватает практики на реальных задачах или инструмент слабый, медленный, слепой к контексту. | «Мы пробовали, он всё равно пишет мусор». |
| 4 | Среда и правила | Официальный путь неудобен: нет доступов, контекста, понятных правил данных и эскалации. | «Проще открыть личный аккаунт, чем пройти официальный процесс». |
| 5 | Ответственность | Неясно, кто владеет AI-результатом и отвечает за последствия. | «Я не буду отвечать за код, который написал агент». |
| 6 | Поток | AI ускорил локальный участок, очередь переехала в ревью, QA, релиз или бизнес-валидацию. | «Разработчики стали быстрее, а релизы всё равно ждут согласований». |
Справочник: 5 позиций
| Позиция | Коротко |
|---|---|
| Сторонник | Экспериментирует и помогает другим |
| Продуктивный скептик | Поднимает реальные риски: качество, ответственность, безопасность |
| Избегающий участник | Тихо возвращается к старому процессу |
| Ритуальный пользователь | Формально использует AI для отчётности |
| Активный блокер или саботажник | Срывает договорённости, скрывает информацию, блокирует эксперименты |
Важное различие: продуктивный скептик защищает систему работы — ему нужны критерии и эксперименты. Саботажник ломает договорённости недобросовестно — ему нужны явные ожидания и граница.
Как выбирать действие
Источник сопротивления показывает, какую часть системы чинить. Позиция человека показывает, каким способом вести разговор и какую роль ему давать.
| Если горит зона | Что сделать сначала | Что должно появиться |
|---|---|---|
| Цель и метрики | Сформулировать рабочую цель пилота: доставка, качество, поддержка или скорость проверки гипотез. | Метрика эффекта до старта и договорённость, какие метрики активности считаются только ранним сигналом. |
| Страх за роль и рост | Назвать, как меняется роль человека и где сохраняется профессиональное суждение. | Путь обучения: какие задачи человек сначала делает сам, где подключает AI, кто проверяет качество суждения. |
| Умение и инструмент | Развести пробел в навыке и слабость инструмента; провести практику на реальных задачах. | Ролевые сценарии, критерии качества инструмента и список препятствий от команды. |
| Среда и правила | Собрать безопасный официальный путь: разрешённые инструменты, доступы, контекст, правила данных, эскалация. | Короткие правила AI-работы: что разрешено, что запрещено, что требует согласования. |
| Ответственность | Ввести правило владения результатом: кто дал задачу AI, тот отвечает за итог. | Командные договорённости по ревью, финальной проверке и действиям с высоким риском. |
| Поток | Нарисовать путь задачи с AI и найти, куда переехала очередь. | Ограничение незавершённой работы, ёмкость ревью, критерии готовности и метрики сквозной доставки. |
| Если перед вами | Как работать | Что получить на выходе |
|---|---|---|
| Сторонник | Дать роль проводника и держателя хороших практик. | Демо на реальных задачах, пример безопасного сценария, вклад в правила команды. |
| Продуктивный скептик | Перевести возражения в критерии качества и проверочные эксперименты. | Чеклист ревью, сценарии отказа, проверка на слабые места или критерии приёмки. |
| Избегающий участник | Дать маленький безопасный сценарий рядом с наставником. | Первый реальный опыт без публичного давления и право сказать, где инструмент не помог. |
| Ритуальный пользователь | Перевести разговор с факта использования AI на рабочий результат и проверку качества. | Понимание, какая часть задачи реально изменилась и какой результат это дало. |
| Активный блокер или саботажник | Зафиксировать ожидания, границы и последствия. | Управленческое решение вместо бесконечного обучения и споров о терминах. |
Пример пересечения: если горит ответственность, продуктивного скептика полезно попросить собрать чеклист рисков, сторонника — оформить пример хорошего запроса на изменение с AI-контекстом, избегающему участнику дать первую задачу с помощью AI рядом с наставником. Саботаж в той же зоне требует ясного правила владения результатом и управленческой границы.
Как перенести карту в командные договорённости
После заполнения карты перенесите решения в командные договорённости по работе с AI:
- Цель и метрики → раздел «Метрики эффекта AI».
- Умение и инструмент → раздел «Что мы делегируем AI».
- Среда и правила → разделы «Разрешённые данные и контексты» и «Запрещённые данные и контексты».
- Ответственность → разделы «Где человек остаётся в контуре», «Как работает ревью», «Кто владеет результатом».
- Страх за роль и рост → раздел «Как меняются роли и обучение».
- Поток → разделы «Метрики эффекта», «Ограничения незавершённой работы» и «Ёмкость ревью».
Шаблон: командные договорённости по работе с AI
Командные договорённости по работе с AI — команда _____________
Дата: _____________
Что мы делегируем AI:
Где человек обязан оставаться в контуре:
Как работает ревью результата, созданного с участием AI:
- В запрос на изменение включается: ________________________________
- Ревьюер проверяет: ________________________________
- Ответственный за результат: ________________________________
Кто владеет результатом и отвечает за последствия:
Как меняются роли и обучение:
- Что мы больше не делаем руками:
- Что человек теперь обязан проверять:
- Где младший специалист сначала делает сам, а где подключает AI:
- Кто помогает с первым опытом:
Какие данные и контексты разрешены:
Какие данные и контексты запрещены:
Обязательные проверки перед продакшеном:
Метрики эффекта AI, отдельно от частоты использования:
- Привычка работать с AI:
- Проникновение AI в жизненный цикл разработки:
- Доставка и поток:
- Качество и защитные ограничения:
- Стоимость, окупаемость и бизнес-результат:
Первая договорённость на следующий спринт:
Как поймём, что работает:
Карта и командные договорённости по работе с AI — живые документы. Команда возвращается к ним на следующей ретроспективе, через месяц и при смене инструмента.
Чеклист внедрения AI → — пошаговый маршрут: что делать на каждом этапе, чтобы этих разрывов не было.