Кейс. Zero Bug Policy: как снизить бэклог багов в 4 раза за месяц
Баги — неизбежная часть разработки. В MetaMap мы внедрили Zero Bug Policy и за месяц сократили бэклог с 77 до 18 багов. 60 багов из 77 до старта не имели даже примерной даты исправления. Через месяц таких осталось 11. Главный результат — не красивая цифра. Support и CSM получили реальные сроки для клиентов, разработчики — ясные правила, клиенты — предсказуемость. Проблема: баги по принципу «кто громче» ...